Elérhetőségi adatok

A Társaság központja

 

Hivatalos név: DAKÖV Dabas és Környéke Vízügyi Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövid név: DAKÖV Kft.

 

Székhely - Társaságunk központja: 2370 Dabas, Széchenyi u. 3.

Postacím: 2370 Dabas, Széchenyi u. 3.

 

Telefonszám: +36 29/360-321

Központi elektronikus levélcím: info@dakov.hu

A honlap URL-je: www.dakov.hu

 

 

A DAKÖV Kft. állandó (központi) ügyfélszolgálati irodáját Gyömrőn alakítottuk ki.

Gyömrő tömegközlekedéssel jól elérhető, víziközmű-szolgáltatási területünk -Pest megye- központi fekvésű települése.

Az állandó ügyfélszolgálati iroda          

címe: 2230 Gyömrő, Lengyel u. 8/a 

elérhetősége: tel: 06 21 222 8080

fax: 06 29 331 620

e-mail címe: kozponti.ugyfelszolgalat@dakov.hu

 

Az állandó ügyfélszolgálati iroda vezetője: File Lilla

 

Az állandó ügyfélszolgálati iroda a hét minden munkanapján (hétfőtől-péntekig) nyitva tart, a teljes nyitvatartási idő heti 38 óra. 

A hétfői munkanapon meghosszabbított a nyitvatartás, este 20 óráig.

 

Nyitvatartási idő:

 

 

 

 

Az ügyfélszolgálat az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben személyes ügyintézés lehetősége mellett, írásos, telefonos és elektronikus úton is biztosítja az ügyintézés lehetőségét.

Az állandó ügyfélszolgálati irodában valamennyi cégünkkel szerződéses kapcsolatban álló felhasználónkat, vagy szerződést létesíteni szándékozó ügyfelet -településtől függetlenül- fogadjuk, általuk kezdeményezett ügyeket intézzük, panaszukat kivizsgáljuk, orvosoljuk. A felmerülő kérdésekre válaszolunk, tájékoztatást adunk.

Műszaki kérdésekben csak általános tájékoztatót adunk. A konkrét műszaki ügyintézés az üzemigazgatósági/üzemmérnökségi központokban lehetséges.

A teljes nyitvatartási időben lehetőség van a szolgáltatási díjak bankkártyás vagy készpénzes kifizetésére, illetve készpénz befizetési utalvány (csekk) igénylésére.

  
Ügyfélszolgálati fiókirodák

 

Üzemigazgatóságaink víziközmű-szolgáltatási területünk több településén ügyfélszolgálati fiókirodát működtetnek, melyek címe, elérhetősége és nyitvartása:

 

 

 

 

A fiókirodák legalább heti két munkanapon, legalább heti 8 órás nyitvatartással működnek, ahol a hét legalább egy munkanapján, a meghosszabbított nyitvatartás 18 óráig biztosított. 

 

A fiókirodában az adott településen cégünkkel szerződéses kapcsolatban álló felhasználóinkat, vagy a településen szerződést létesíteni szándékozó ügyfeleket fogadjuk, általuk kezdeményezett ügyeket intézzük, panaszukat kivizsgáljuk, orvosoljuk. A felmerülő kérdésekre válaszolunk, tájékoztatást adunk.

A teljes nyitvatartási időben lehetőség van a szolgáltatási díjak bankkártyás vagy készpénzes kifizetésére, illetve készpénz befizetési utalvány (csekk) igénylésére..