Tájékoztató pilisi ügyfélszolgálati információs pont nyitásáról

Tisztelt Pilisi felhasználók!

Szeretnénk tájékoztatni felhasználóinkat, hogy Pilis Városban 2025.03.18-tól a Temesvári utcában található vízmű épületében ügyfélszolgálati információs pontot nyitunk, ahol nyitást követően minden kedden 8-16 óra között (ebédidő:12:00-12:30) várjuk megkereséseiket.

Első nyitvatartási napunk 2025. március 18., amikor bővített létszámmal fogadjuk megkereséseiket.

Pilisi infóponton intézhető ügyek listája:

-          Felhasználói kapcsolattartás:

o   ügyfelek fogadása személyesen, e-mailen,

o   felhasználói bejelentések, reklamációk, panaszok felvétele,

o   felhasználói bejelentések gyors kivizsgálása, intézése, intézésre továbbítása,

o   felhasználók teljes körű, korrekt tájékoztatása szóban és írásban (felhasználói tájékoztatók, szórólapok, formanyomtatványok).

-          Víz- és csatornabekötések:    

o   tájékoztatás a bekötések ügyintézéséről,

o   bekötési kérelmek fogadása (csak átvétel).

-          Szolgáltatási díj beszedés:

o   bankkártyás fizetési lehetőség,  

o   díjfizetési felszólításokkal kapcsolatos kérdések tisztázása.

-          Közüzemi víziközmű-szolgáltatói/nyilvántartásba vételi szerződés kötése.

-          Végszámla készítés.

-          Igazolások készítése.

-          Részletfizetési megállapodások kötése.

-          Számlaegyeztetés.

-          Hátralék egyeztetése.

-          Egyéb a szolgáltatási körbe tartozó személyes bejelentések, kérelmek, panaszok (reklamációk) fogadása.

DAKÖV Dabas és Környéke Vízügyi Kft.