DAKÖV Dabas és Környéke Vízügyi Kft.
2017. december 18. hétfő - Auguszta napja - 06:08
Köszöntjük a Daköv Kft. honlapján !
Daköv Kft. szolgáltatási területe

Cégünk szolgáltatási tevékenységét Üzemigazgatósági szervezetekben végzi.
Űgyintézéshez, információ kéréshez, panaszbejelentéshez a település nevének kiválasztásával választhatja ki az illetékes Üzemigazgatóságot!


Ügyfélszolgálat évvégi nyitvatartása
 
Tisztelt Felhasználónk!
 
Tájékoztatjuk, hogy a DAKÖV Kft. az ünnepek alatt csak központi ügyfélszolgálati
irodájában (Gyömrő, Lengyel u. 8/A) tart ügyeletet az alábbiak szerint:
 

                     2017. december 27. (szerda)                         8:00-12:00-ig
                     2017. december 28. (csütörtök)                     8:00-12:00-ig
                     2017. december 29. (péntek)                         8:00-12:00-ig
                     2018. év első ügyfélfogadási napja:             
                                            január 02. (kedd), mely napon 8:00-14:00-ig fogadjuk felhasználóinkat.
 
Ügyfélszolgálati fiókirodáink az ünnepek között december 27-29-ig zárva tartanak!

 Minden kedves Felhasználónknak Boldog Karácsonyt, és sikeres Új Évet Kívánunk!
                                                                                             
                                                                                                                    DAKÖV Kft.
 

Figyelem:  JÖN A TÉL!

A fagykárok megelőzhetőek
Visszatérő probléma, hogy a téli rendkívül hideg napokon, megsokszorozódnak a vízmérő elfagyási bejelentések, ezért hívjuk fel felhasználóink figyelmét, hogy néhány intézkedéssel a fagykárok megelőzhetőek.
A vízvezeték elfagyása sok bosszúságot okozhat és a keletkező károk felszámolása komoly költséggel járhat.
A fagykárok elkerülése céljából részletes tájékoztatót teszünk közzé, mely ide kattintva olvasható.
Köszönjük, hogy ha odafigyel vízmérő aknája, vízmérője és belső ivóvízhálózata fagyelleni védelmére, mert a folyamatos szolgáltatás és a pontos vízmérés közös érdekünk.

                                                                                                                    Ügyfélszolgálat
 
 
                                                                                                                                DAKÖV Kft.
 
 
Sikeres vízdíjszámlázó program auditja
 
A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX tv. 63. § (5) bekezdésben előírtaknak megfelelően sikeresen auditáltattuk vízdíjszámlázó programunkat.
Erről szóló tanúsítványunkat a Hírek menüpont alatt tekintheti meg.

Cégünk auditáltatta integrált minőség- és környezetközpontú irányítási-, valamint  energiairányítási
 ISO szabványok szerinti rendszerét.
 
Tanúsítványaink:
 
1. Minőségirányítási rendszer ISO 9001:2008  tanúsítvány száma: 01-17271/16-12135
2. Környezetközpontú irányítási rendszer ISO 14001:2004 tanúsítvány száma: 01-17271/16-12136
3. Energiairányítási rendszer MSZ EN ISO 50001:2012 tanúsítvány száma: 01-17271/16-12137
 
 
E-számla szolgáltatás
 
Tájékoztatjuk felhasználóinkat, hogy lehetőség van arra, hogy víz- és csatornadíj számláikat elektronikus formában küldjük meg az Önök részére.
Bővebb információ az  E-számla menüpontban található.
 
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
 
A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. tv. egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló, módosított 58/2013. (II.27.) Korm. rendelet alapján, 2015. június 01-től átszerveztük ügyfélszolgálatunkat,
 
1. Állandó ügyfélszolgálati iroda
 
A DAKÖV Kft. állandó (központi) ügyfélszolgálati irodáját Gyömrőn alakítottuk ki.
Gyömrő tömegközlekedéssel jól elérhető, víziközmű-szolgáltatási területünk -Pest megye- központi fekvésű települése.
Az állandó ügyfélszolgálati iroda          
címe: 2230 Gyömrő, Lengyel u. 8/a
          elérhetősége: call center: 06 21 222 8080
                       fax: 06 29 331 620
          telefonos mérőállás bejelentés: 06 21 222 8081
   e-mail címe: vizmu.ugyfelszolg@monornet.hu
                       
Az állandó ügyfélszolgálati iroda a hét minden munkanapján (hétfőtől-péntekig) nyitva tart, a teljes nyitvatartási idő heti 36 óra. 
A hétfői munkanapon meghosszabbított a nyitvatartás, este 20 óráig.
 
Nyitvatartási idő:
 
 
Hétfő: 8:00 - 20:00
Kedd: 8:00 - 14:00
Szerda: 7:00 - 15:00
Csütörtök: 8:00 - 14:00
Péntek: 7:00 - 12:00
 
 
Az ügyfélszolgálat az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben személyes ügyintézés lehetősége mellett, írásos, telefonos és elektronikus úton is biztosítja az ügyintézés lehetőségét.
Az állandó ügyfélszolgálati irodában valamennyi cégünkkel szerződéses kapcsolatban álló felhasználónkat, vagy szerződést létesíteni szándékozó ügyfelet -településtől függetlenül- fogadjuk, általuk kezdeményezett ügyeket intézzük, panaszukat kivizsgáljuk, orvosoljuk. A felmerülő kérdésekre válaszolunk, tájékoztatást adunk.
A teljes nyitvatartási időben lehetőség van a szolgáltatási díjak bankkártyás vagy készpénzes kifizetésére, illetve készpénz befizetési utalvány (csekk) igénylésére.
 
2. Ügyfélszolgálati fiókirodák
 
Üzemigazgatóságaink víziközmű-szolgáltatási területünk több településén ügyfélszolgálati fiókirodát működtetnek, melyek címe, elérhetősége és nyitvartása ezen a honlapon "Üzemigazgatóságok" menüpontban találhatóak.
 
A fiókirodák legalább heti két munkanapon, legalább heti 8 órás nyitvatartással működnek, ahol a hét legalább egy munkanapján, a meghosszabbított nyitvatartás 18 óráig biztosított. 
 
A fiókirodában az adott településen cégünkkel szerződéses kapcsolatban álló felhasználóinkat, vagy a településen szerződést létesíteni szándékozó ügyfeleket fogadjuk, általuk kezdeményezett ügyeket intézzük, panaszukat kivizsgáljuk, orvosoljuk. A felmerülő kérdésekre válaszolunk, tájékoztatást adunk.
A teljes nyitvatartási időben lehetőség van a szolgáltatási díjak készpénzes kifizetésére, illetve készpénz befizetési utalvány (csekk) igénylésére.
 
 
 DAKÖV  Dabas és Környéke Vízügyi   Kft.  központja 
 
 
Székhely: 2370 Dabas, Széchenyi u. 3.
Telefon: 06/29-360-323 és 06/29-360-321
Telefax: 06/29-360-323
Számlaszám: 65500109-11009814
Adóig.szám: 10800870-2-13
Email: info@dakov.hu
Web: www.dakov.hu
 
 
 
 
 Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-58974/2013
 Engedélyezett adatkezelési tevékenység : Közüzemi szolgáltatás nyújtása. Közüzemi szolgáltatáshoz, fogyasztói nyilvántartásba vétele.
 
                                                        A DAKÖV Kft. vezetői
 
  Jasper Lóránt  ügyvezető, dabasi üzemigazgató
  Ritecz György  ügyvezető, bagi üzemigazgató
    Kustos Gyula      
főmérnök 
Horváth Péter
szolgáltatási igazgató
Gáspár Csaba
cégvezető, abonyi üzemigazgató  
Artzt Sándor
cégvezető, monori üzemigazgató
Svébisné dr. Fekete Magdolna
adatvédelmi felelős
Lakatos Istvánné
fogyasztóvédelmi referens
                                                                 
                                                              
 
 Hibabejelentés : 
 
  • Személyesen: az Üzemigazgatóságok ügyfélszolgálati irodáin
  • Telefonon: az Üzemigazgatóságoknál megadott telefonszámokon
 
 
 
 
 
Készítette: